Zasady składania zamówień, cennik, terminy realizacji, reklamacje oraz prawa i obowiązki stron przy zamawianiu świadectwa charakterystyki energetycznej.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.termli.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady zamawiania i realizacji usług sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej budynków.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Filip Żylski
Morgowska 2J, 41-408 Mysłowice
e-mail: [email protected]
Usługodawca jest jednocześnie Sprzedawcą oraz odbiorcą płatności za Zamówienia składane w Serwisie.
Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646 z późn. zm.), niepodlegającą wpisowi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Świadectwa sporządzane są przez osoby posiadające uprawnienia wymagane ustawą o charakterystyce energetycznej budynków.
Usługodawca świadczy usługi sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej dla:
Aktualny zakres usług i ich ceny bazowe znajdują się na stronach ofertowych Serwisu.
Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na odpowiedniej stronie ofertowej Serwisu, podanie prawdziwych i kompletnych danych dotyczących nieruchomości oraz danych kontaktowych, a następnie dokonanie płatności zgodnie z pkt 5.
Umowę o wykonanie Świadectwa uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę, przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta danych w sposób oczywisty niekompletnych, nieprawdziwych lub uniemożliwiających rzetelne sporządzenie Świadectwa, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Sprzedawcą oraz odbiorcą płatności za Zamówienie jest Usługodawca, o którym mowa w pkt 2 niniejszego Regulaminu.
Ceny podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zależą od rodzaju nieruchomości oraz jej metrażu zgodnie z cennikiem widocznym w formularzu zamówienia w momencie jego składania.
Płatność za Zamówienie następuje z góry, za pośrednictwem systemu płatności online Autopay. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Standardowy termin realizacji wynosi do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności i otrzymania kompletu danych niezbędnych do sporządzenia Świadectwa.
Jeżeli podane przez Klienta dane są niewystarczające do sporządzenia Świadectwa, Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia, co może wydłużyć termin realizacji o czas oczekiwania na odpowiedź.
Gotowe Świadectwo przesyłane jest w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych dotyczących nieruchomości, niezbędnych do rzetelnego sporządzenia Świadectwa.
Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych — Usługodawca sporządza Świadectwo na podstawie danych i dokumentów dostarczonych przez Klienta i nie weryfikuje ich zgodności ze stanem faktycznym w zakresie wykraczającym poza przesłane materiały i informacje.
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwracamy uwagę, że prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Może to mieć zastosowanie do Świadectwa sporządzanego indywidualnie dla konkretnej nieruchomości Klienta.
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi Klient może zgłaszać na adres e-mail [email protected], podając opis niezgodności oraz numer Zamówienia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego na wskazany przez niego adres e-mail.
Usługodawca dokłada należytej staranności przy sporządzaniu Świadectwa zgodnie z obowiązującą metodologią określoną w przepisach prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w Świadectwie wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub błędnych danych dotyczących nieruchomości.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji Regulaminu w Serwisie i nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed tą datą.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
termli.pl